Errores más comunes en hoteles que favorecen la aparición de plagas: cómo prevenirlos eficazmente

En el competitivo mundo de la hotelería, cada detalle importa. La limpieza, la comodidad y la atención al cliente son los pilares de la experiencia de los huéspedes. Sin embargo, incluso el hotel más lujoso puede ver su reputación gravemente afectada por un problema silencioso pero devastador: las plagas. Chinches de cama, cucarachas, roedores y pulgas no solo generan incomodidad, sino que representan riesgos para la salud y una amenaza directa para la imagen del establecimiento.

Lo preocupante es que, en la mayoría de los casos, la presencia de plagas en hoteles no se debe a la falta de recursos, sino a errores comunes de gestión y mantenimiento. Fallas que, aunque parecen pequeñas, abren la puerta a infestaciones que pueden convertirse en crisis sanitarias y de reputación. Este reportaje analiza los errores más frecuentes en hoteles que favorecen la proliferación de plagas y ofrece recomendaciones concretas para evitarlos.

1. Falta de inspección rutinaria de colchones y mobiliario

Uno de los errores más comunes es no realizar inspecciones periódicas en colchones, cabeceras de cama, sillones y cortinas. Estos lugares son refugio ideal para chinches de cama, insectos diminutos que pueden pasar desapercibidos en sus primeras etapas.
Un simple protocolo de inspección visual con linterna y lupa en el cambio de ropa de cama ayudaría a detectar manchas, excrementos o huevos antes de que se produzca una infestación mayor. La capacitación del personal de housekeeping es clave en este punto.

2. Manejo inadecuado de basura y residuos

Los desechos mal manejados son una invitación directa para cucarachas, moscas y roedores. Es habitual encontrar hoteles que no cuentan con recipientes herméticos en áreas de cocina o que acumulan basura en espacios abiertos a la espera de ser retirados.
Un sistema de recolección eficiente, con contenedores con tapa, limpieza frecuente y rutas claras de eliminación de residuos, reduce drásticamente la posibilidad de atraer plagas. La higiene debe ser estricta tanto en áreas visibles para huéspedes como en zonas de servicio.

3. Grietas y rendijas sin sellar

Las plagas aprovechan cualquier abertura, por pequeña que sea, para ingresar y reproducirse. Grietas en paredes, huecos en los zócalos, espacios detrás de enchufes y rendijas en ventanas o puertas son vías de acceso habituales.
Ignorar las labores de mantenimiento estructural favorece la aparición de colonias de cucarachas, hormigas o incluso roedores. Sellar con silicona, espuma expansiva o cemento especializado es una inversión mínima frente a los costos de una infestación avanzada.

4. Deficiencias en lavandería y manejo de ropa de cama

En la lavandería hotelera se concentran toneladas de textiles que, si no se manejan correctamente, pueden convertirse en focos de plagas. Un error frecuente es no lavar a altas temperaturas o no separar adecuadamente la ropa contaminada.
El uso de bolsas identificadas, el lavado a más de 60 °C y la revisión periódica de equipos de lavandería son medidas esenciales. Además, nunca debe mezclarse la ropa de habitaciones pet friendly con la del resto del hotel sin un proceso de desinfección previo.

5. Almacenamiento deficiente de alimentos y provisiones

Los depósitos y cocinas son los espacios más sensibles de un hotel. Almacenar alimentos en cajas abiertas o dejarlos en contacto directo con el suelo facilita la llegada de roedores y cucarachas.
El uso de estanterías metálicas elevadas, envases herméticos y controles de stock con sistema FIFO (First In, First Out) son prácticas que evitan acumulaciones innecesarias y reducen los puntos de atracción de plagas.

6. Escasa capacitación del personal

De nada sirven las inversiones en infraestructura si el personal desconoce los protocolos básicos de prevención. En muchos hoteles, los trabajadores no saben identificar los signos iniciales de plagas ni cómo reportarlos.
La formación continua en detección temprana, limpieza adecuada y reporte inmediato debe formar parte de la cultura organizacional. Incluso un huésped puede aceptar un problema aislado, siempre que perciba una respuesta rápida y profesional por parte del personal.

7. Ausencia de contratos regulares con empresas de control de plagas

Algunos hoteles esperan a que aparezca el problema para contratar fumigaciones de emergencia. Este error es costoso y riesgoso, pues para cuando los huéspedes detectan la plaga, la reputación ya se ve comprometida.
Contar con contratos permanentes de control integrado de plagas (IPM, por sus siglas en inglés) asegura inspecciones programadas, tratamientos preventivos y registros que protegen legalmente al establecimiento frente a quejas sanitarias.

8. Falta de protocolos específicos para habitaciones pet friendly

El auge de los hoteles que admiten mascotas ha traído consigo un nuevo reto: las pulgas. Muchos establecimientos no cuentan con protocolos diferenciados para habitaciones donde se hospedan animales, lo que aumenta el riesgo de infestación.
El uso de ropa de cama exclusiva, aspirado profundo, limpieza con vapor y un registro de control son pasos fundamentales para este tipo de habitaciones.

Consecuencias de estos errores en la reputación del hotel

El impacto de los errores en el control de plagas no se mide solo en costos operativos. En la era digital, una reseña negativa con una fotografía de un insecto en una habitación puede viralizarse en minutos. La pérdida de confianza en la marca es mucho más costosa que cualquier inversión preventiva.
Además, las inspecciones sanitarias oficiales pueden derivar en sanciones, cierres temporales y multas que afectan tanto la rentabilidad como la imagen corporativa.

Cómo evitar estos errores: recomendaciones finales

1. Implementar un plan de manejo integrado de plagas (IPM) con inspecciones periódicas.

2. Capacitar al personal en la detección temprana y protocolos de respuesta inmediata.

3. Mantener un registro documentado de todas las acciones preventivas y correctivas.

4. Realizar mantenimiento estructural constante para eliminar grietas y accesos.

5. Apostar por la transparencia con los huéspedes: la rapidez de respuesta es tan importante como la prevención.